اجزا و فرایند بازاریابی اینترنتی

دن و دن (2001. 30-29) بازاریابی بهنگام را مجموعه ای از پنج جز زیر می دانند :

دانلود جزوه کامل درباره تجارت الکترونیک و بازاریابی الکترونیکی

1. ترفیع : ترفیع شامل تبلیغات و هر نوع فعالیت طراحی شده جهت ایجاد آگاهی مشتریان از محصولات شرکت است. اینترنت امکان توزیع گسترده تر و پیچیده تری را نسبت به حالت سنتی بازاریابی فراهم می کند و تامین کاتالوگ های سفارش شده را امکان پذیر می سازد.
2. تماس یک به یک : منظور از تماس یک به یک عبارتست از تماس همزمان مشتریان شرکت از طریق لیست الکترونیکی و لیست های پستی شرکت در هر نقطه از جهان
3. قطعی شدن معامله : انجام معامله به معنای تعیین قیمت و توافق طرفین است.
4. مبادله : عبارتست از پرداخت وجه در ازای محصول خریداری شده. وجوه معامله از طریق ابزارهای دیجیتالی مثل کارت اعتباری صورت می گیرد.
5. تامین سفارش : عبارتست از حمل کالاها و خدمات از سیستم سنتی یا ابزارهای دیجیتالی.

محمد و هکاران نیز ضمن بررسی مفهوم بازاریابی اینترنتی 5 عنصر را در بازاریابی اینترنتی معرفی می کنند :

1. فرایند : بازاریابی اینترنتی همانند بازاریابی سنتی حالت فرایندی دارد ( توی ارائت بگو در اسلایدای جلوتر در این مورد توضیح کافی می دم )
2. ایجاد و حفظ روابط با مشتریان : هدف بازار ایجاد و حفظ روابط با مشتریان است. امروزه هدف اصلی بازاریابی از یافتن مشتری به پرورش تعداد کافی از مشتریان متعهد و وفادار تغییر یافته است.
3. بهنگام بودن : بازاریابی اینترنتی با سطوحی سرو کار دارد که در اینترنت قابل دستیابی است و حالت بهنگام دارد.
4. مبادله : هسته اصلی کلیه برنامه های بازاریابی، چه سنتی و چه اینترنتی، بهنگام بودن مفهوم مبادله و انجام معامله است.
5. برآورده ساختن اهداف هر دو طرف معامله (خریدار و فروشنده)

همانگونه که کفته شد بازاریابی الکترونیکی نیز مانند بازاریابی سنتی فرایندی دارد. هفت مرحله فرایند بازاریابی اینترنتی :

1. تعیین استراتژی شرکت و استراتژی در سطح واحد کسب و کار
2. تجزیه و تحلیل فرصت های بازار
3. تدوین استراتژی بازاریابی
4. طراحی تجربه مشتری
5. طراحی برنامه بازاریابی
6. ایجاد تعامل با مشتری
7. ارزیابی نتایج برنامه بازاریابی

دانلود پاورپوینت : تجارت الکترونیک و بازاریابی الکترونیکی ◄ 437 اسلاید

تهیه و تنظیم: ندا برجی