بازاریابی گردشگری
در مبحث بازاریابی یک مدل بسیار منطقی و ساده که حاصل تحقیقات بسیار دانشمندان و محققین بزرگ دنیا در سالهای گذشته صورت گرفته هفت S انگلیسی است. که لازمه گردشگری است. و شامل گردشگری بینالمللی هم میشود. که میبایست به صورت علمی و منطقی در اجرای آن بکوشیم.
استراتژی (STRATEGY)
ساختار (STRUCTURE)
سبک مدیریت (STYLE)
ارزشهای مشترک (SHARED VALUES)
سیستم (SYSTEM)
مهارتها (SKILS)
کارکنان (STAFF)
دانلود پاورپوینت : بازاریابی گردشگری ◄ 492 اسلاید
استراتژی:
استراتژی یعنی تبیین اهداف دوردست جهتگیری و مسیر حرکت و چگونگی حرکت کردن برای رسیدن به اهداف دوردست. استراتژی بازاریابی موثرترین رویه اجرایی را به منظور حصول اهداف بازاریابی تدوین می نماید.
برای مثال استراتژی می تواند شامل نکات زیر باشد:
بازاریابی از جنبه ای عام :
بازاریابی از جنبه ای عام برخوردار است. یعنی گردشگرانیی با اهداف کلی را مد نظر دارد. یا انتخابی است و به سمت انواع خاص از بازارهای توریستی هدایت شده است. بازارهای اولیه، ثانویه و فرصتها مشخص می گردند.
فنون ترویجی:
انواع کلی فنون ترویجی را که می توان مورد استفاده قرار داد و مواردی که باید از آن فنون استفاده نمود مثل مجریان تورها، مشتریان تورها (گردشگران) و یا ترکیبی از این دو.
زمانبندی:
زمانبندی یا برنامه اولویت تلاشهای ترویجی در مورد انواع بازار یا کشورهای خاص. جدول زمانبندی به برنامه زمانبندی طرحهای توسعه گردشگری بستگی دارد.
ارائه تصویری:
ارائه تصویری از منطقه و واقعیتهای آن. یک منطقه توریستی که به تازگی در حال توسعه یافتن است نیازمند ایجاد تصویری مطلوب از خود است پیش از آنکه به یک فعالیت ترویجی خاص دست یابد.
ذکر موانع خاص:
ذکر موانع خاص که باید پشت سر گذارده شوند، نظیر اینکه اخیرا در منطقه، یک بی ثباتی سیاسی و یا یک سانحه طبیعی روی داده است.
دفاتر تبلیغاتی:
آیا دفاتر تبلیغاتی در کشورهای عمده مبدا گردشگران ایجاد شوند یا با نمایندگان بازاریابی محلی در آن کشورها قراردادهایی منعقد گردد و یا اینکه امر تبلیغ را دفتر اصلی، راساً عهده دار شود.
• در نظر گرفتن موارد احتمالی از قبیل بازگشایی بازارهای تعطیل شده.
• استراتژی بازاریابی باید اهداف بلند مدت و کوتاه مدت را مورد لحاظ قرار دهد. به این طریق زیر بناها به گونه ای پی ریزی می شوند که اهداف بلند مدت را تحقق بخشند. اما اهداف کوتاه مدت به صورتی خاص تر برنامه ریزی خواهند شد. استراتژی بازاریابی باید مستمراًمورد بازبینی قرار گیرد. در صورت ضرورت امکان تعدیل آن وجود خواهد داشت. البته این امر به روند بازار و هر گونه تغییر در برنامه توسعه محصولات توریستی بستگی دارد.
دانلود پاورپوینت : بازاریابی گردشگری
ساختار:
ما امروزه بسیاری ساختارهای موازی و اضافی در گردشگری داریم. ساختارهایی که دقیقاً مشخص نیست نقش و وظایف و اختیارات آنها دقیقاً چیست؟
معمولاً کشورها براساس تجربیات مختلف، ساختارهای متفاوتی در این زمینه تشکیل دادهاند. به عنوان مثال کشور اسپانیا وزارتخانهای به نام تجارت و گردشگری دارد. که تمامی امور مربوط به گردشگری در این وزارتخانه برنامهریزی میشود. و دلیل چنین انتخابی این است که بخش گردشگری و تجارت آنها کانالهای مشترکی دارد و عمده اقتصاد آنها بر مبنای گردشگری است.
کشورهای ترکیه و فرانسه نیز در این بخش وزارت گردشگری دارند. هرچند مدل وزارتخانههای آنها متفاوت است. ازسال 1342 تا 1382 ساختار تشکیلاتی سازمان گردشگری در کشور مدام در حال تغییر بوده است. و تاکنون نتوانسته جایگاه واقعی خود را پیدا نماید. و در حال حاضر نیز با سازمان میراث فرهنگی ادغام گردیده است. ادغام این دو سازمان با این راهبرد بود که گردشگران، گردشگران فرهنگی هستند و باید به وسیله سازمانی که از ادغام این دو تشکیل میشود. مدیریت شوند. چرا که توسط آن میتواند به تقویت بخش میراث کشور کمک کند.
نکتهای که در این میان از آن غافل ماندهایم اینست که باید بپذیریم گردشگری یک تجارت است و تا وقتی فضای تجاری را برای گردشگری آماده نکنیم نمیتوانیم به عنوان یک کشور گردشگرپذیر معرفی شویم. به عبارت دیگر در زمینه گردشگری بیش از آنچه باید دغدغه میراث داشته باشیم باید دغدغه مسایل تجاری گردشگری را در کشور داشته باشیم. انجام تبلیغات مناسب، تسهیل فعالیتهای پولی و بانکی در بخش گردشگری توسعه حمل و نقل و تقویت بخش خصوصی و شرکتهای فعال گردشگری، افزایش هتلهای استاندارد، حمایت و فعالیت دفاتر گردشگری در خارج از کشور، آموزش کارکنان حرفهای و … بخشی از دغدغههای گردشگری کشور میتواند باشد.
ارزش مشترک:
آیا گردشگری به عنوان یک ارزش مشترک در نهادها و سازمانهای متعدد و مسئول وجود دارد یا خیر؟ آیا گردشگری بینالمللی به عنوان یک ارزش مشترک در استراتژی حاکم بر کشور و یا در بخش خصوصی تعریف شده یا فقط راجع به آن حرف زده میشود؟ تا روزی که هر پدیده سازمانی مبتنی بر ارزش مشترک و فرهنگ ویژه نباشد قطعاً نمیتواند زیرساخت محکمی برای سایر قسمتها باشد.
سیستم:
ما نمیتوانیم سلیقهای برخورد کنیم زیرا گردشگری یک پدیده استراتژیک و بلندمدت است و نیازمند نظام هستیم، نگاه نظام گونه و رفتار نظام گونه و تار روزی که فرایندها و ساز و کارها کاملاً محقق نشوند و سیستم حاکم نباشد جذابترین پدیده گردشگری مدت کوتاهی به طول نخواهد کشید.
کارکنان حرفهای:
باید از پرسنل متخصص، علاقهمند و با تجربه استفاده کنیم و از گماردن افرادی که اطلاعاتی ندارند پرهیز کنیم. چنانچه میخواهیم در زمینه توریسم ورزشی یا توریسم درمانی کار کنیم. باید از افرادی استفاده کنیم که در این زمینه مهارت، تجربه و اطلاعات علمی و حرفهای لازم را داشته باشند. باید بر روی تواناییهای بخش خصوصی که از مهمترین ارکان پیشرفت گردشگری هستند. به طور جدی حساب باز کنیم و تمام قوانین کشور را برای رشد و شکوفایی گردشگری در کشور تغییر دهیم.
دانلود جزوه کامل بازاریابی گردشگری (بازاریابی توریسم)
مهارت:
امروز دنیای بازاریابی گردشگری، دنیای مهارتهای نوین است. و کشورهایی موفق میشوند که بتوانند کارکنان خود را با انواع مهارتها تربیت کنند. امروزه هر گردشگری که وارد کشور شود اکثر سازمانها و موسسات خصوصی و دولتی به نوعی درگیر آن خواهند شد. و تمام این افراد میبایست آموزشهای حرفهای لازم را دیده باشند.
سبک مدیریت:
سبک مدیریت گردشگری متفاوت با بسیاری از پدیدههاست. باید دقت کنیم تا در سبک مدیریت چنان رفتار کنیم تا آنچه مورد انتظار گردشگران هست ایجاد کنیم و آن را حفظ کنیم.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.