دانلود پاورپوینت آشنایی جامع با TQM : مدیریت کیفیت فراگیر ◄ 121 اسلاید

تصویر شاخص

نام کامل پاورپوینت : آشنایی جامع با سیستم مدیریت کیفیت فراگیر TQMآشنایی جامع با سیستم مدیریت کیفیت فراگیر TQM

فهرست مطالب پاورپوینت :
فصل اول : مقدمه
تعریف مفاهیم مدیریت کیفیت جامع TQM
مفاهیم اصلی در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع TQM
فرهنگ قدیم و جدید
تعریف کیفیت
ابعاد کیفیت
فلسفه دمینگ
فصل دوم : رهبری
مفاهیم رهبری
فرآیند اجرائی مدیریت کیفیت فراگیر TQM
نقش مدیر ارشد در اجرای TQM
شورای کیفیت
وظایف شورای کیفیت
ارزشهای بنیادی
ارزشهای مورد توجه در جایزه ملی کیفیت مالکم بالدریج
بیانیه های کیفیت
بیانیه بینش یا چشم انداز سازمان  (Vision)
بیانیه ماموریت سازمان(Mission)
بیانیه خط مشی کیفیت  (Quality Policy)
برنامه ریزی استراتژیک
گام ها و مراحل برنامه ریزی استراتژیک
ویژگی های رهبران سازمان
فصل سوم : رضایت مشتری
اهمیت رضایت مشتری
مدل تبول
مشتری کیست؟
درک مشتریان از مفهوم کیفیت
بازخور FeedBack
به کار گیری اعتراضات و شکایات مشتریان
کیفیت در خدمات
مهمترین نیازهای مشتریان پس از خرید
مدل کانو : طبقه بندی و تبدیل نیازها و انتظارات مشتریان به نیازمندی های قابل بررسی و سنجش
نکات حاشیه ای و در عین حال مهم در کسب رضایت مشتریان.
فصل چهارم : مشارکت کارکنان
انگیزش
هرم نیازهای مازلو (مزلو)
توانمندسازی
راه های توانمندسازی
تشکیل تیم
فرآیند تشکیل و دوام تیم
آموزش تیم
ارزیابی عملکرد
قدردانی و اعطای پاداش
فواید مشارکت کارکنان
فصل پنجم : بهبود مستمر فرآیند
مقدمه ای بر بهبود مستمر
نظریه سه گانه ژوران
نمودار روش حل مسئله
تشریح مراحل 7 گانه حل مسئله
فصل ششم : مشارکت تامین کننده
شراکت
انتخاب منبع
انتخاب تامین کننده
اصول روابط مشتری – تامین کننده
فصل هفتم : مقیاس های عملکرد
سنجش های معمول
معیارها و ویژگی ها
نمایش مقیاس های عملکرد
هزینه های کیفیت
هنر مدیریت
دسته ها و عناصر هزینه های کیفیت
جمع آوری و گزارش
تحلیل روند
تحلیل پارتو
هزینه های بهینه
راهبرد بهبود کیفیت
کاهش هزینه های شکست
پیشگیری از هزینه های کیفیت
کاهش هزینه های ارزیابی
پیاده سازی برنامه هزینه کیفیت
جایزه ملی مالکم بالدریج
پیوند جایزه ملی مالکم بالدریج با کیفیت و بهره وری
معیارهای جایزه ملی مالکم بالدریج
امتیازدهی
گواهی و تائید تامین کننده
رده بندی تامین کننده
توسعه روابط

دانلود فایل

دیدگاهتان را با ما درمیان بگذارید
تعداد دیدگاه : 0
امتیاز کلی : 0.0
پیشنهاد شده توسط : 0 کاربر
بر اساس 0 فروش
0
0
0
0
0

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “دانلود پاورپوینت آشنایی جامع با TQM : مدیریت کیفیت فراگیر ◄ 121 اسلاید”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پرسش از فروشنده

قیمت

35,000 تومان

گزارش تخلف

امتیازی ثبت نشده است
تاریخ انتشار: 8 تیر 1400آخرین بروزرسانی: 21 آبان 1402تعداد بازدید: 366
نوع فایل

پاورپوینت

قیمت

35,000 تومان