قانون20/80
مطابق قانون 20/80، به تقریب، 80 درصد از محصولات شما را 20 درصد از مشتریان تان خریداری می کنند. یعنی 20 درصد از مشتریان شما 80 درصد از درآمدتان را تأمین می کنند. پس برای مشتریان بهتر، زمان بیشتری صرف کنید. ارتباط برقرار کنید و به مشتری های قدیمی خود زنگ بزنید. این کار بسیار آسان و البته مهم است. اما در عین حال همیشه به جذب مشتریان جدید فکر کنید.
کار فروش دست کم 3 مرحله دارد:
پیدا کردن مشتری
توضیح دادن به مشتری که چرا خرید از شما بهترین خرید است
و بالاخره نهایی سازی فروش
80 درصد از وقت تان را باید بگذارید برای پیدا کردن مشتری و صحبت با او و20 درصد باقیمانده را هم به نهایی سازی فروش اختصاص دهید.
دانلود پرسشنامه : عملکرد تیم در ارائه خدمات به مشتری
منبع:
برایان تریسی، 1384، روانشناسی فروش، ترجمه ی مهدی قراچه داغی، تهران : آسیم
تهیه و تنظیم: امیر گل محمدی
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.