0
pww

دانلود پاورپوینت : مدیریت ارتباط با مشتری ◄ 156 اسلاید

عنوان پاورپوینت: مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) فهرست مطالب پاورپوینت: مقدمه تعریف CRM تاریخچه الف) دوره انقلاب صنعتی ب) دوره انقلاب کیفیت ج) دوره انقلاب مشتری بخش های اصلی CRM هدف CRM نرم افزارهای CRM پیاده سازی سیستم CRM در سازمان ...
list-of-most-important-customer-service-skills-header

قانون20/80 مشتری یابی

قانون20/80 مطابق قانون 20/80، به تقریب، 80 درصد از محصولات شما را 20 درصد از مشتریان تان خریداری می کنند. یعنی 20 درصد از مشتریان شما 80 درصد از درآمدتان را تأمین می کنند. پس برای مشتریان بهتر، زمان بیشتری ...
Customer-Service-Vs-Customer-Support-Vs-Customer-Success

پاسخگویی به مخالفت های مشتری

مهارت پاسخگویی به مخالفت های مشتری قدرت پاسخگویی به مخالفت های مشتری، یک مهارت موثر در بحث فروش است. هر چه مشتری بیشتر از شما سؤال کند، باید با علاقه بیشتری به او جواب بدهید، چون این سؤال نشانه آن ...
مشتری-مدازی

مشتری مداری

رضایت مشتری رضایت مشتری یکی از موضوعاتی است که در دهه اخیر از اهمیتی خاص برخوردار بوده است. و این امر در اقتصاد جهانی بقای مشتریان شرکت‌ها را رقم می‌زند.با این روند شرکت‌ها نمی‌توانند نسبت به انتظارات و خواسته‌های مشتریان ...
What-you-Dont-Know-About-Customer-Loyalty-blog-sized

منافع و هزینه های وفاداری مشتری

مشتری سود است و هر چیز دیگر هزینه سربار این مطلبی است که هنری فورد آن را به مفهوم واقعی کلمه رعایت می کرد. در عبارتی که از او بر جای مانده توجه وسواس گونه ی او به مشتری مشهود ...
The-importance-of-customer-loyalty-and-customer-retention.png

وفاداری مشتری

وفای به عهد مشتری بازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتری بودند. و گروه فروش در پی شکار مشتریان تازه بود. ولی در دیدگاه امروزی؛ بازاریابی یعنی رشددادن مشتری یعنی توجه به رضایتمندی وی و کیفیت از دیدگاه وی ...
An-introduction-to-CRM-customer-relationship-management-min

مقدمه ای بر مدیریت ارتباط با مشتری CRM

در روندهای کسب و کاری جدید، به دست آوردن رضایت مشتریان جایگاهی مهم و حیاتی در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است . مدیران ارشد به خوبی می‌دانند موفقیت آنها در راه رسیدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو ...
History-customer-relationship-management-min

تاریخچه و ابعاد فلسفه مدیریت ارتباط با مشتری

تاریخچه: الف) دوره انقلاب صنعتی: به کارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستی، یکی ازمهم‌ترین شاخص های این دوره می‌باشد. محصولات تولید شده به روش جدید از قیمت تمام شده پایین تری برخوردار شدند. به عبارتی دیگر افزایش ...
component-crm-min

اجزای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

اجزای سیستم CRM سیستم CRM از سه بخش اصلی تشکیل شده است: مشتری (Customer) : منظور از مشتری، مصرف‌کننده نهایی است که در روابط ارزش‌آفرین، نقش حمایت‌کننده را دارا می‏باشد. روابط (Relationship) : منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و ...
1 4 5 6 7 8 29