دانلود جزوه کامل مدیریت ارتباط با مشتری CRM

تصویر شاخص

در روندهاي کسب و کاري جديد، به دست آوردن رضايت مشتريان جايگاهي مهم و حياتي در اهداف سازمان‌ها به خود اختصاص داده است و مديران ارشد به خوبي مي‌دانند موفقيت آنها در راه رسيدن به اهداف کلان سازمان‌، در گرو جلب رضايت مشتريان است. از سوي ديگر نمي‏توان گفت همه مشتريان به يک اندازه در موفقيت سازمان نقش دارند. بنابراين جلب رضايت مشتريان كليدي، حساسيت بيشتري خواهد داشت. بدين ترتيب لازم است در سازمان، سيستمي براي جذب و حفظ مشتريان طراحي و پياده‌سازي شود، سيستمي كه بتواند روابط سازمان و مشتريان را به خوبي مديريت كند.

 

برخی از مطالب موجود در جزوه کامل مدیریتCRM:

مقدمه
تعریف CRM
تاریخچه
دوره انقلاب مشتری
فلسفه ارتباط با مشتری

دانلود پرسشنامه : مدیریت ارتباط با مشتری به صورت الکترونیک (e- CRM)

بخش های اصلی CRM
هدف CRM
نرم افزارهای CRM
پیاده سازی سیستم CRM در سازمان
دلايل حرکت سازمان‏ها به سوي سرمايه‌گذاري بر مديريت ارتباط با مشتری
عملکرد فنی CRM
انواع سیستم های CRM
مديريت چرخه حيات مشتري
بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتری
انواع مشتری
ارزش طول زندگي مشتری

دانلود پاورپوینت : مدیریت ارتباط با مشتری ◄ 156 اسلاید

روندهاي ارتباط با مشتريان
مزاياي به کارگيري سيستم‏هاي مديريت ارتباط با مشتري
چالش های پیاده سازی CRM در سازمان
برقراری ارتباط رو در رو با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری در ایران

 

 

 

 

قیمت

23,000 تومان

تعداد
امتیازی ثبت نشده است
تعداد بازدید: 1582
نوع فایل

فایل متنی

قوانین و مزایای استفاده

خرید محصول توسط کلیه کارت های شتاب امکان پذیر است و بلافاصله پس از خرید، لینک دانلود محصول در اختیار شما قرار خواهد گرفت و هر گونه فروش در سایت های دیگر قابل پیگیری خواهد بود.

  • دسترسی به فایل محصول به صورت مادام‌العمر
  • تضمین کیفیت آموزش ها
  • فعال‌سازی آنی لینک دانلود، پس از ثبت سفارش
  • به صورت رایگان یک یا چند آموزش را دریافت می کنید.
قیمت

23,000 تومان

تعداد