سیستم یا نظام گردشگری

نظام گردشگری

بسیاری از کارشناسان معتقدند که تحلیل صنعت گردشگری به عنوان یک نظام ( مجموعه ای از اجزای مرتبط که تشکیل یک پیکره منسجم را می دهند) اهمیت دارد نه یک صنعت یا بازار.
این دیدگاه در بررسی و تحلیل سودمند به نظر می آید. اما نکته قابل طرح دیگری نیز وجود دارد. ارتباط میان بخشهای تولید در برخی نقاط اشتراک دارد. شرکت های مسافرتی و گردشگری، دست اندرکاران حمل و نقل، مسئول امکانات و خدمات سکونتی هستند. و گروه های بزرگ دیگری خدمات تفریحی را ارائه می دهند و به امور رستوران ها می پردازند. بنابراین از دیدگاه تولیدکنندگان باید بخش های مختلفی را در روند اقتصادی صنعت گرردشگری موثر دانست.

رویکرد بازاریابی ازآنجاکه روند تبادل میان مصرف کننده و تولیدکننده را مشخص می کند. نگرشی جامع محسوب می شود. برای مثال در بازاریابی بر فرایند مصرف که محور اصلی گردشگری است. تاکید ویژه ای شده است. در چارچوب تحلیلی، این رویکرد به عوامل اصلی در محیط کلان که تاثیر عمده ای بر نظام گردشگری می گذارد(نظیر ساختارهای سیاسی، بلایای طبیعی یا رکود اقتصادی) چندان اهمیت نمی دهد. تجزیه شوروی، ناآرامی های سیاسی در کشورهای آفریقایی و یا کاهش مستمر منابع موجود در سطح جهان نیز از جمله این عواملند. همه این عوامل سیستم گردشگری و الگوهای تقاضا را در بلندمدت تحت تاثیر قرار می دهند.

دانلود پاورپوینت : مدیریت برند (شناسه) گردشگری ایران

از این دیدگاه تصورگردشگری به مثابه سیستمی است که قلب آن بازار است. میل و موریسون چهار عنصر دخیل در نظام گردشگری را مورد توجه قرار دهده و آنها را به صورت زیر تعریف کرده اند:

– نظام بازار:

در سیستم بازاریابی باید رفتارهای مصرف گرایی که ریشه در محدودیت های اجتماعی و فرهنگی دارد. مورد توجه قرار گیرد، زیرا در گردشگری خرید تسهیلات مسافرتی به روش های متفاوت یک امر بدیهی است.

– سفر:

این عنصر اجزای متفاوتی چون سفر، مشخصات بازدیدکنندگان، ویژگی ها و فرهنگ های متفاوت مسافران(گردشگران) و پیش بینی آینده را در بر می گیرد. این اجزاء در کنار یکدیگر انگیزه های سفر به مقاصد مختلف را شکل می دهند.

– مقصد:

یعنی مجموعه ای از امکانات و جاذبه های مورد نظر گردشگران و نیز تنظیم قواعد و برنامه ریزی بازاریابی برای تامین نیازهای آنان. عنصر مقصد انگیزه اصلی و اولیه سفر است.

– نظام بازاریابی :

شامل معرفی مقاصد مختلف به گردشگران حال و آینده است. با نگاهی به برنامه بازار و استفاده از ابزارهای مدیریت بازاریابی است.

شکل زیر چهار جزء اصلی فوق را در نظام گردشگری نشان می دهد.

دانلود پاورپوینت : بازاریابی گردشگری

از سوی دیگر پون (Poon) گردشگری را با توجه به «نظام تولید در گردشگری» تعریف می کند. این نظام مصرف کنندگان را به ارائه دهندگان امکانات(خدمات مالی و بیمه)، عوامل پخش(گردانندگان تورها و آژانس های مسافرتی) و تولیدکنندگان(شرکت های هواپیمایی، هتل داران و غیره) مرتبط می سازد.
روش «پون» به روش «ماتیسون و وال» که در شکل زیر تشریح شده است شباهت دارد. در تعریف پون، روی عوامل زیر تاکید شده است:

– عنصر پویایی:

که به میزان و چگونگی تقاضا و اشکال مختلف گردشگری مربوط می شود.

– عنصر ایستایی:

خصوصیات گردشگران را با خصوصیات و شرایط مقصد مرتبط می داند.

– عنصر پیامد:

اثرات فیزیکی، اقتصادی و اجتماعی و نیز چگونگی کنترل را مشخص می کند.
الگوی پون شبکه ای از ارتباطات درونی هر یک از عوامل و ارتباطات موجود میان عناصر را ترسیم نموده است. و در نتیجه نظامی پدید می آورد. که اطلاعات مختلف را در خود جمع کرده است. الگوی مذکور بر پایه فعالیت های قبلی طرح نشده است. و ابتدا عواملی را که بیش از عوامل دیگر در توسعه صنعت گردشگری نقش دارند، معرفی می کند.عواملی مانند رسانه های تبلیغاتی مسافرت و تغییرات سریع نظام های ارتباطی و اطلاع رسانی.

در مرحله بعدی نیروهای موثر بر محیط کلان مانند تغییرات جمعیت و رشد شهرنشینی در کشورهای در حال توسعه، گسترش مقاصد جدید گردشگری و عوامل دیگر در نظام گنجانده می شوند. این عوامل کلیه بخش های نظام گردشگری را تحت تاثیر قرار می دهند. در این میان تاثیر برخی از آنها بیشتر است. عوامل مذکور در سطح خرد نیز تاثیرات به سزایی دارند( بخصوص آن دسته ای که توسط شرکت ها و در مقاصد قابل کنترل هستند). اما در هر صورت این عوامل بر کل نظام گردشگری تاثیر می گذارند. عوامل خرد شامل سطوح رقابت در بازارهای ملی یا منطقه ای و یا مثلا تاثیر آلودگی در یک مقصد و غیره می شود.

سرانجام، میزان وابستگی ارتباطات دو طرفه در همه سطوح (مانندسطوح میان مناطق وکشورها و یا میان تامین -کنندگان امکانات در سطح جهانی و یا در سطح مقصد) در الگو مشخص می شود. الگو بیان کننده این است که میان مصرف کنندگان جوامع میزبان و تولیدکنندگان از یک سو و روابط دائمی میان اجزای نظام که در بسیاری موارد، حلقه اصلی و در مواردی دیگر حلقه بسیار ضعیف زنجیره است، از سویی دیگر، پیوندی وجود دارد.

دانلود پاورپوینت : بازاریابی گردشگری ◄ 492 اسلاید